Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de Diciembre de 2025

1. Información Legal y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Casalvi CRM, propiedad de Darwis Jose Araujo Herrera, con NIF Z0770378K (en adelante, "el Prestador").

Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el servicio.

2. Descripción del Servicio y Uso de IA

Casalvi CRM es una herramienta de gestión para agentes inmobiliarios que utiliza Inteligencia Artificial (IA) para funcionalidades como redacción de textos, transcripción de voz y análisis de datos.

3. Propiedad Intelectual y Datos

3.1. Propiedad de la Plataforma

El software, diseño, código fuente y algoritmos de Casalvi CRM son propiedad exclusiva del Prestador o sus licenciantes.

3.2. Datos del Usuario

Usted retiene la propiedad total de los datos que sube a la plataforma (ej: fichas de propiedades, datos de sus clientes, notas). Nosotros solo actuamos como encargados del tratamiento para prestarle el servicio. No venderemos ni compartiremos los datos de sus clientes con terceros para fines publicitarios.

4. Cuentas y Responsabilidad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Usted acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El uso del servicio está reservado exclusivamente a profesionales y empresas (B2B).

5. Suscripciones, Pagos y Cancelaciones

Los servicios de pago (Planes Pro, Business y Agency) se abonan mediante suscripción recurrente (mensual o anual).

• Pago Seguro: Todos los pagos son procesados por Stripe. Casalvi CRM no almacena sus datos bancarios completos.
• Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo a menos que la cancele.
• Política de Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control. **La cancelación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación actual**. Usted mantendrá acceso a las funcionalidades de pago hasta esa fecha.
• Sin Reembolsos: No se realizan reembolsos totales ni parciales por periodos de servicio no utilizados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Cambios de Plan: Al cambiar a un plan superior, el cargo se ajustará de inmediato o en el siguiente ciclo. Al cambiar a un plan inferior, el cambio se aplicará al finalizar el ciclo actual.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable en España, el Prestador no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos, derivados del uso del servicio.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo que la ley disponga imperativamente lo contrario.